Подводим итоги 2015 года

Мы, как и многие из вас, любим ставить перед собой задачи на грядущий год. Многие из наших планов амбициозные, некоторые кажутся несбыточными мечтами. Что из них осталось планами, а что - оказалось реальным и дало почву новым стремлениям, мы с удовольствием расскажем.

Очень много времени в этом году мы уделили внутренним вещам. Тем, которые совершенно не заметны вам, но сказываются на скорости обработки каждого заказа, сообщения в обратной связи или звонка.

Тяжёлым, но успешным стал для нас переход на более защищённый протокол передачи данных SSL. В мировом интернете он становится все более повсеместным, в российской части Интернета такие протоколы используются гигантами (например, Яндекс). Мы ценим данные наших клиентов, и решили повысить её в этом году.

На этом работа с пользовательскими данными не остановилась. Как многие из вас могли знать, по новым законам для организаций, ведущих свою деятельность в интернете, хранение данных всех клиентов с 2015 года должно осуществляться на серверах, расположенных в России. Мы любим наших немецких и эстонских партнёров, благодаря которым можем похвастаться одной из самых быстрых скоростей работы сайта. Но мы уважаем и соблюдаем законы нашей страны. За несколько месяцев мы включили в работу сервера, расположенные в Санкт-Петербурге. Теперь все ваши данные надежно хранятся в России, а скоростную работу самого ресурса обеспечивают европейские серверы.

Мы стали менее асоциальными: в этом году мы открыли официальные страницы в Facebook и Instagram. Кстати, в будущем году мы станем ещё более открытыми: откроем прямую связь с руководством, чтобы вы всегда могли высказать свои идеи, предложения и пожелания.

В этом году мы продолжили свое участие как в старых телевизионных проектах, так и в абсолютно новых как для нас ("Чистая работа" на Первом канале), так и для всех ("Сделано со вкусом" на ТНТ).

Наш каталог растёт. В этом году он вырос ещё на более чем 20 000 (!) товаров. Мы расширили каталог на 9 новых брендов. Мы уверено идем к цифре в 100 000 товаров. Только представьте себе весь этот объем товаров в одном месте! К сожалению, большие цифры накладывают и большие обязательства. К счастью, мы с ними справляемся. Много времени в этом году мы уделили работе с товарами, и ее результаты могли заметить наши самые наблюдательные клиенты. Вывод нашей работы в более видимую область также запланирован на грядущий 2016 год. Изменится как количество информации на странице товара, так и способ ее подачи. Мы сильно усовершенствовали свою систему администрирования, что позволяет нам размещать больше товаров. А усложнённая система проверок позволяет максимально избежать ошибок.

Интересный факт: при этом именно в этом году мы продали наблюдательному человеку люстру за 1 (один) рубль. Мы ошибаемся, и платим за свои ошибки.

Помимо роста каталога, мы ещё больше времени уделили внутренней работе над ним. Все, конечно же, для вашего удобства. Приоткроем ещё одну тайну грядущего года: подбор товаров в нашем каталоге станет ещё проще и понятнее. С момента запуска нашего первого варианта подбора товаров (которым мы гордимся, даже зная его слабые стороны - ведь подобный подбор по цветам, габаритам и стилям среди магазинов света есть только у нас) мы собирали отзывы и пожелания у всех, кто им пользовался. Мы постарались все их учесть и внести в новую версию подбора товара. Часть вещей будет скрыта, а функционал расширен.

Также и сам каталог расширится и претерпит изменения. Мы не только слушаем, но и слышим ваши пожелания. В каталоге появятся совершенно новые товарные группы, а вывод товаров и фабрик будет несколько изменён. Мы постараемся максимально разделить товары с двумя маркировками. "Производится" и "Снят с производства" у товара. По объективным причинам мы не используем привычные многим "в наличии" и "под заказ". Во-первых, скорость обновления складских остатков у нас слишком высока - мы не хотим создать у вас впечатление обмана. Согласитесь, когда вы читаете "есть в наличии", а менеджер сообщает вам обратное, вы будете разочарованы. Во-вторых, по нашей статистике более 70% товаров снятых с производства еще присутствуют на складе и/или могут быть произведены фабрикой. И третья причина, самая, на наш взгляд, важная: большинство выведенных из производства товаров имеют аналоги, которые мы можем вам предложить.

В этом году мы много экспериментировали с акциями и специальными предложениями. Например, бесплатной доставкой по всей России. Мы подведем итоги по всему, что предлагали вам в этом году, оценим актуальность и полезность каждого из предложений и предложим на их основе в следующем году новые. Все это мы делаем для того, чтобы предложить вам поистине полезные и нужные товары и услуги.

Важной для нас вещью, которая в 2016 году начинает своё тестирование в реальной работе, стала абсолютно новая интегрированная с нашими базами данных система логистики и работы с заказами. Благодаря ей мы не только знаем о каждом перемещении вашего заказа, но и расширяем свои информационные возможности. Все наши будущие клиенты смогут оценить это совсем скоро.

В 2016 год, к нашему огромному сожалению, перекочевал запуск проекта design.bclight. То, что должно было увидеть свет ещё в мае 2015, было заморожено. К сожалению, мы оказались не готовы к некоторым нагрузкам, которые негативно сказываются на производительности. Мы ценим участие каждого откликнувшегося на наш призыв к участию. Design.bclight был и остаётся одним из приоритетных проектов, ждущих своего запуска.

В 2015 году мы стали ещё теплее и ближе общаться с фабриками, которые представляем вам. Наше более тесное общение стало поводом для запуска отдельного раздела на нашем ресурсе.

Посетители, которые заходили к нам в период проведения Чёрной пятницы (Black Friday), могли увидеть анонс нашего #БелогоПонедельника. Что это будет и как это будет, вы узнаете из наших новостей уже в следующем году. Скажем лишь, что это будет интереснее чёрной пятницы.

Также BCLight.ru стал спонсором запускающегося в следующем году проекта, не имеющего аналогов в интернете. О чем и какой он, мы с удовольствием вам расскажем. Чуть позже.

Все, о чем говорилось выше, мы делаем, чтобы предложить вам именно тот товар, который вы так долго искали. Мы растём и развиваемся. Оставайтесь с нами, следите за новостями. Ведь все самое интересное, как и Новый Год - ещё впереди.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Шурыгин, CEO BCLight.ru